<div dir="ltr">Hi Team,<div><br></div><div>It'd be great if you could change the tone of the alert messages below. Admit some fault. Ask for help.</div><div><br></div><div>The majority of disconnects I've seen have been due to device failure, nothing to do with " everything is set up correctly on your side" and messages like this do nothing to encourage me or the networks I've convinced to host probes to help fix the problems.</div><div><br></div><div>It really hurts that I've lost so many probes that took so much effort to get installed - and these messages don't help.</div><div><br></div><div>Thanks,<br><br>Jon</div><div> </div><div><br></div><div><br><div class="gmail_quote">---------- Forwarded message ----------<br>From: <b class="gmail_sendername">RIPE Atlas</b> <span dir="ltr"><<a href="mailto:atlas@ripe.net">atlas@ripe.net</a>></span><br>Date: 30 October 2016 at 20:41<br>Subject: Your RIPE Atlas Probe (ID: 24870) is not connected to our network<br>To: <a href="mailto:jon.brewer@gmail.com">jon.brewer@gmail.com</a><br><br><br>Dear RIPE Atlas probe host,<br>
<br>
Thank you for participating in RIPE Atlas!<br>
<br>
This is the second reminder that your probe () is not connected to our infrastructure and has been disconnected since 2016-10-09 05:44 UTC.<br>
<br>
Could you please check whether everything is set up correctly on your side? You may be able to find more information about the possible cause of the problem here:<br>
<br>
<a href="https://atlas.ripe.net/probes/24870/#!tab-status" rel="noreferrer" target="_blank">https://atlas.ripe.net/probes//#!tab-status</a><br>
<br>
If you believe everything is correctly set up and your probe is still reported as disconnected after 24 hours when you log in at <a href="https://atlas.ripe.net" rel="noreferrer" target="_blank">https://atlas.ripe.net</a>, please contact us at <a href="mailto:atlas@ripe.net">atlas@ripe.net</a><br>
<br>
Best regards,<br>
<br>
RIPE Atlas Team<br>
<br>
**********<br>
You are receiving this message because you applied for or were given a RIPE Atlas probe. We will only send messages when your probe becomes disconnected for an extended period of time.<br>
</div><br></div></div>