<div dir="ltr">Concurred, I find these annoying at best and see little use in them.<br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, 28 Mar 2023 at 21:44, Clement Cavadore <<a href="mailto:ccavadore@vedege.net">ccavadore@vedege.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-style:solid;border-left-color:rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Dear RIPE NCC,<br>
<br>
I would like to see you implement an opt out regarding the survey email<br>
after each NCC ticket closure. <br>
<br>
I think I am not the only one to be tired having to rate basically<br>
*ANY* customer service interaction I have to deal with: That kind of<br>
survey is, in my humble opinion, a poor way to give metrics to customer<br>
support's staff management, and even worse: You tend not to answer when<br>
the reply could be "it's fine, thanks", and to answer (and give bad<br>
feedback) when it was bad. <br>
<br>
Could you find any alternate methods (such as maybe an optionnal<br>
satisfaction survey prior each GM, for example) rather than this kind<br>
of survey ?<br>
<br>
Thanks !<br>
<br>
-- <br>
Clément Cavadore<br>
<br>
<br>
_______________________________________________<br>
members-discuss mailing list<br>
<a href="mailto:members-discuss@ripe.net" target="_blank">members-discuss@ripe.net</a><br>
<a href='https://e.as207960.net/w4bdyj/c0TpU4BN' rel="noreferrer" target="_blank">https://mailman.ripe.net/</a><br>
Unsubscribe: <a href='https://e.as207960.net/w4bdyj/tWhb6Utc' rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.ripe.net/mailman/options/members-discuss/q%40as207960.net</a><br>
</blockquote></div>
<p class='ampimg' style='display:none;visibility:none;margin:0;padding:0;line-height:0;'><img src='https://e.as207960.net/img/w4bdyj/NvYi2MgJUBfi' alt=''></p>