<html>
  <head>

    <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=ISO-8859-1">
  </head>
  <body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
    <style>
<!--
 /* Font Definitions */
@font-face
        {font-family:Cambria;
        panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;
        mso-font-charset:0;
        mso-generic-font-family:auto;
        mso-font-pitch:variable;
        mso-font-signature:3 0 0 0 1 0;}
 /* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {mso-style-parent:"";
        margin:0cm;
        margin-bottom:.0001pt;
        mso-pagination:widow-orphan;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman";
        mso-ascii-font-family:Cambria;
        mso-ascii-theme-font:minor-latin;
        mso-fareast-font-family:Cambria;
        mso-fareast-theme-font:minor-latin;
        mso-hansi-font-family:Cambria;
        mso-hansi-theme-font:minor-latin;
        mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
        mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-noshow:yes;
        color:blue;
        text-decoration:underline;
        text-underline:single;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {mso-style-noshow:yes;
        color:purple;
        text-decoration:underline;
        text-underline:single;}
@page Section1
        {size:595.0pt 842.0pt;
        margin:72.0pt 90.0pt 72.0pt 90.0pt;
        mso-header-margin:35.4pt;
        mso-footer-margin:35.4pt;
        mso-paper-source:0;}
div.Section1
        {page:Section1;}
-->
</style>
    <p class="MsoNormal">Dear all, <br>
      <br>
      Thank you very much for your feedback. <br>
      <br>
      <br>
      Regarding the <a href="mailto:abuse@ripe.net">abuse@ripe.net</a>
      auto-reply: <br>
      ---------------------------------------- <br>
      <br>
      The RIPE NCC provides the <a href="mailto:abuse@ripe.net">abuse@ripe.net</a>
      email address for third parties to direct abuse complaints to. <br>
      <br>
      The abuse complaints that we receive are usually not related in
      any way to any
      of the RIPE NCC's activities. <br>
      <br>
      The auto-reply from the abuse mailbox clarifies: <br>
      - What the RIPE NCC is responsible for <br>
      - What kind of abuse complaints cannot be handled by the RIPE NCC
      (i.e. complaints related to the use of Internet number resources)
      <br>
      - How the RIPE Database can be used to find the appropriate
      person/organisation
      to direct the complaint to <br>
      - How to file a further complaint in case the information provided
      does not cover the particular situation. <br>
      <br>
      The abuse complaints handling procedure is currently being
      documented and will
      be published on <a href="http://www.ripe.net">www.ripe.net</a> .
      <br>
    </p>
    <p class="MsoNormal"><br>
    </p>
    <p class="MsoNormal"><br>
      Regarding the requested figures: <br>
      --------------------------------- <br
        style="mso-special-character:line-break">
      <br style="mso-special-character:line-break">
    </p>
    <p class="MsoNormal">The RIPE NCC receives a large number of abuse
      complaints. In the period since the RIPE NCC's procedural
      document,
      "Closure of LIR and Deregistration of Internet number resources",
      became
      effective on 7 March, 2011, only six out of 140 complaints
      received were
      related to the RIPE NCC's responsibilities. These six complaints
      referred to
      cases of non-compliance with RIPE policies.</p>
    <p class="MsoNormal"><br>
      From the relevant audits we performed two of these complaints are
      still under
      investigation, two of the abuse cases complied with the audit's
      instructions
      and two of them did not comply. As a result the RIPE NCC
      de-registered seven PI
      assignments, one PA allocation. <br>
      <br>
      Kind regards,</p>
    <p class="MsoNormal">Athina Fragkouli</p>
    <p class="MsoNormal">RIPE NCC</p>
  </body>
</html>